近年来,金洲社区积极践行“党建引领、多元参与、共建共治共享”的发展理念,不断推进民主协商工作机制建设,落实推荐居民议事平台搭建,引导辖区多方主体参与社区治理。联动辖区各方社会力量,构建多层次、多主体、多联动的基层议事协商模式,结合“民生微实事”项目,切实解决居民的“操心事、烦心事、揪心事”,探索人人参与、人人尽责、人人享有的社会治理共同体建设路径。
【多元协商构建金洲“硬核力量”】
金洲社区立足居民需求,精准开展为民服务,针对不同协商事项特点,因地制宜、因事制宜,积极拓展协商形式,落实问题处理,制定有效实施方案,不断化解社区难题,让多元协商成为金洲社区社会治理“硬核力量”。
至2021年起,金洲社区引进珠海恩派非营利组织发展中心专业组织,共同推进社区议事协商工作。两年内共开展22次社区专题议事会,10次小区居民议事会,形成可落地执行议案共30个,议案涵盖硬件设施、帮扶救助、文化生活等方向。同时处理了17个社区突发个案,其中包含旧生产队羊吃菜事件、楼上楼下天花板漏水事件、楼栋下水管堵塞事件、夫妻吵架协商事件等。
【多渠道多形式,搭建线上线下双轨平台】
金洲社区分层级分类型组织不同形式议事协商会议。对专业性和技术性较强的议题,由社区牵头召开专题议事会,邀请专业人员参与协商论证;对争议较大无法及时解决的重大事项,由社区居委会召集居民代表大会进行协商;对居民矛盾纠纷,由社区两委和社工通过“面对面”交流、“线上沟通”等形式与居民进行个案协商。金洲社区还通过灵活多样的意见征集形式,让社区各类协商主体充分发表意见,广泛听取各方意见,促使协商结果达成。
社区民生直接关系居民生活幸福感,线上交流迎合了网络时代居民的需求,让群众便于发声、敢于发声、放心发声。截至目前,金洲社区已经在康悦花园、南通花园和银基花园3个小区搭建小区议事平台,并建立小区居民议事微信群,有效促进居民交流,成功拉近邻里关系,大大激发居民参与议事协商的意愿和热情。为更好推广议事协商经验,金洲社区已创建“金洲议事协商”公众号,定期为居民推送议事协商案例和成功经验。丰富了居民反馈问题的渠道,缩短了居民解决问题时效,完善了线上线下多元议事协商机制。
【协商选题要准,居民获得感才足】
金洲社区紧密结合民办实事精准选题,从公共利益、公共事务和公益事业等小切口明确协商主题,通过“群众说题、网络征题”等方式确定议题,确保议事活动“上接天线,下接地气”。
通过开展多元主题活动,丰富了居民的文化生活;通过小区增设健身器材,满足居民公共娱乐设施需求;通过楼道卫生整治,改善杂物乱堆乱放现象;通过老旧小区楼道灯改造,解决居民最后一公里问题;这两年金洲社区议事协商硕果累累,协商成果运用更深入,议事方向更准确,议事规则更清晰,议事形式更丰富,居民参与更积极,协商会议更有效。在议事协商成果的运用下社区居民的日常生活获得改变,同时在议事协商过程中社区居民的幸福感和获得感也得到了满足。
